خدمات قابل ارائه برای سیستم های یکپارچه مالی بیتا:

  • مشاوره و ارائه راهکارهای عملی به مشتریان
  • خدمات همکاری در استقرار و آموزش سیستم
  • پشتیبانی فنی نرم افزار ها از طریق مراجعه حضوری، تلفنی و پشتیبانی از راه دور (E-Support)

خدمات همکاری در استقرار و آموزش سیستم

همکاری در استقرار سیستم های یکپارچه، خدماتی است که شرکت پرتوبیتا به شکل منظم و برنامه ریزی شده برای آموزش، عملیاتی کردن و بهره برداری از نرم افزار ها به مشتریان ارائه می دهد.

آموزش کاربری سیستم ها، فرآیندی است که طی آن کاربران با امکانات و توانمندی های عمومی سیستم و شیوه کار کردن با بخش های مختلف آشنا می شوند.

آموزش پیکربندی و تنظیمات اولیه سیستم ها متناسب با نیازهای مشتریان، روال های موجود سازمان و راهکار های ارائه شده، بر اساس توافقات صورت گرفته برای هر یک از سیستم های خریداری شده در دو سطح راهبری و کاربری ارائه می گردد.

خدمات پشتیبانی فنی

پس از عقد قرارداد و نصب سیستم، خدمات پشتیبانی فنی آغاز می گردد. عمده این خدمات شامل موارد زیر می باشد:

  • پشتیبانی نرم افزار ها در صورت بروز اشکالات غیر قابل پیش بینی
  • ارائه خدمات نرم افزاری در جهت رفع اشکالات و بازیابی اطلاعات ثبت شده در حد امکان
  • ارائه خدمات مشاوره و راهبری و رفع اشکالات کاربران به صورت حضوری، تلفنی و راه دور (E-Support)
  • عضویت در سامانه خدمات پشتیبانی بیتا
  • آموزش های موردی و تکمیلی نرم افزارها به کاربران جدید
  • طراحی فرمت های چاپی درخواستی از سوی مشتریان
  • ارائه خدمات مشاوره به منظور افزایش کیفیت بهره برداری مشتری از سیستم ها
  • ارائه نسخه جدید نرم افزار ها

کلیه سیستم های یکپارچه مالی بیتا از زمان عقد قرارداد به مدت شش ماه مشمول گارانتی و خدمات پس از فروش رایگان می باشند.

گروه پرتو بیتا

گروه پرتو بیتا به عنوان یکی از بنگاه های فعال در حوزه فناوری اطلاعات در بازار ایران حضور دارد . بهره گیری از نخبگان حوزه نرم افزار و در نتیجه تفاوت در رویکرد تولید موجب تمایز این گروه از رقبا گردیده است. ارائه خدمات پشتیبانی ویژه وجه تمایز دیگر این گروه می باشد